In de vorige afleveringen van dit mini-blog hebben we laten zien dat heldere taal niet altijd tot een heldere tekst leidt. Heldere taal is wel een noodzakelijke voorwaarde, maar niet voldoende. Een heldere tekst heeft een helder...

In de vorige twee afleveringen van dit mini-blog over heldere taal hebben we artikel 2 van de Grondwet bekeken: het origineel en de hertaling in "eenvoudig Nederlands"...

Geen moeilijke woorden gebruiken, alleen hoogfrequente woorden. Dan krijg je heldere taal. En dat lijkt me een goede instelling. Maar is het omgekeerde ook waar? Is een tekst zonder moeilijke woorden altijd helder? Nee, zelfs...

Geen passieve constructies, maar een duidelijk wie-doet-wat. Geen lange zinnen. Jip en Janneke moeten het begrijpen. Dat is het recept voor een heldere tekst. Logisch! Of toch niet? We nemen de proef op de som...

Alles is te communiceren, al moet je soms erg je best doen. Zo heb ik het ooit geleerd. En ik kan die stelling nog steeds ondersteunen. Alles is te communiceren, als je maar helder schrijft...

Brochures, mailpacks, brieven… Nawwara schrijft al jaren voor ING Private Banking. We hebben de ‘tone of voice’ voor hun relaties goed in de vingers...

Eerlijk zeggen: wie kijkt er weleens op MijnOverheid.nl? Wie weet eigenlijk wat MijnOverheid.nl is? Nou ja, ga maar eens kijken, log in met uw DigiD (sic) en bekijk uw eigen persoonlijke digitale overheidsberichteninbox. Mijn...

Schrijven leer je door het véél te doen, is onze ervaring. Dus in onze workshops weinig theorie, en vooral veel doen. Het materiaal maken we altijd zelf. De Universiteitsbibliotheek Maastricht was blij met onze workshop....

Dat is het mooie van internetbankieren: je hebt alles wat je van je bank wilt bij de hand. Zien hoeveel geld je hebt. Geld overmaken. Sparen. Beleggen. Wat wil een mens meer? Maar...

De BEL Combinatie is de gezamenlijke gemeentelijke organisatie van drie Gooise gemeenten: Blaricum, Eemnes en Laren. De afdeling Communicatie is op zoek naar een vaste strategische senior. In de tussentijd springt Nawwara in....

Een sms’je wanneer je auto gekeurd moet worden. Of kinderbijslag krijgen, zonder ‘m zelf te hoeven aanvragen. Overheden ontwikkelen zich tot – online – dienstverleners. Dat kan dankzij allerlei vernieuwende ICT...

Heldere en klantvriendelijke formulieren hóren bij goede communicatie. Ze helpen klanten hun keuzes te maken. Ze voorkomen weerstand tegen ‘wéér zo’n lijst’. Bovendien: hoe beter...

Er lag een brief op de deurmat, gericht aan ‘de bewoners’ van mijn adres...

De bibliotheek van Maastricht University communiceert veel. Op papier, maar vooral ook via internet, inclusief social media. De universiteitsbibliotheek wil graag een kwaliteitsslag maken in haar teksten...

Van de 630.000 ouders met kinderen in hun paspoort hebben er slechts 40.000 een paspoort voor hun kinderen aangevraagd, meldde NRC...

Wie schrijft er tegenwoordig nog brieven? Niemand. Als je al een brief krijgt, is het iets officieels, van de overheid bijvoorbeeld. Over belangrijke dingen. Dat je kind...

Het is 1996, een van die donkere dagen voor Kerstmis. De zwoele stem van Rob de Nijs klinkt uit de luidsprekers van een buurtcafé in de Amsterdamse Pijp. ‘We gaan mooie dingen maken,’ ...

Wat elke consument en burger weet: het kan nog stukken eenvoudiger. Wat niet elk bedrijf of elke organisatie weet: dat loont ook. "Simple is smart", zoals de oude zeiden.

Haal alle formulieren door de (digitale) papierversnipperaar, en de samenleving zou direct vastlopen. Leven zonder formulieren - we kunnen het ons niet voorstellen....

Wie je ook bent, je vindt altijd wel iemand die jou leuk vindt en graag naar je luistert. Maar wat als je een bank bent? Een voordeeldrogist of een meubelkoning? Dan wil je...

Een formulier invullen is een vervelende klus. Vrijwel altijd. Een verplicht nummer. Dat geldt bij het overgrote deel van de formulieren die je als doorsnee-consument of -burger...

De Rijksoverheid werkt aan de ontwikkeling van een i-strategie. De i-strategie maakt één aanpak van informatiehuishouding en ICT binnen het Rijk mogelijk. Om de strategie breed toegankelijk te maken wordt een publieksvriendelijke...

Sinds januari heeft Nawwara een nieuwe medewerker. Cathalijne is een ervaren...

"AFM bevordert eerlijke en transparante financiële markten" staat boven de website van de Autoriteit Financiële Markten. Dat is mooi, dat is prachtig. Maar is het niet te ambitieus?...

In 2002 maten we onszelf voor het laatst een nieuwe huisstijl aan. We waren er blij mee: mooi, warm, kleurrijk. Zo blij, dat we er heel lang...

Korte zinnen, geen jargon en vooral geen ‘interne procespraat’. Zo wil de Sociale Verzekeringsbank (SVB) graag communiceren. En dat gaat goed, kijk maar op www.svb.nl. Nawwara verzorgde workshops in de gewenste ‘SVB-taal’....

De burger bereiken, korte lijnen en snelle besluitvorming. Dat zijn een paar doelstellingen die de gemeente Lochem wil bereiken. Om in lijn met het NUP...

Nawwara wil complexe materie toegankelijk maken. Begrijpelijk, menselijk, herkenbaar. Soms is een interview daarvoor de beste manier. Want als je de lezer echt wil raken, laat dan mensen zélf hun verhaal vertellen. Zegt allround...

Kleine lettertjes. Klein, niet omdat ze klein van stuk zijn. Maar omdat ze niet gelezen willen worden. Of beter: omdat ze niet gelezen mogen worden. Omdat je ze toch niet begrijpt. Kleine lettertjes...

Sinds een aantal jaren maakt Nawwara jaarverslagen. Ik bedoel, voor onze klanten. En om maar meteen met de deur in huis te vallen: wij vinden dat een boeiende bezigheid. Het geeft ons een kijkje in de keuken ...

Vmbo’ers begrijpen gewone teksten beter dan speciaal voor hen versimpelde lesboeken. Dat blijkt uit onderzoek aan de Universiteit Utrecht...

Communicatiebureau Nawwara en ontwerpbureau Osage hebben succes gehad in een Europese aanbesteding door de Nederlandse Belastingdienst. De komende drie jaar is de Nawwara|Osage-combi een van de vijf vaste leverancier...

Met klantprocessen worden meestal bedrijfsprocessen bedoeld die leiden tot, of volgen op een klantcontact. Dat is een gebruikelijk definitie. Die moeten...

Vandaag is onze vernieuwde website live gegaan. Nawwara.nl geeft actueel inzicht in wat er bij Nawwara gebeurt. Met berichten over ...

Nawwara.nl bestaat voornamelijk uit berichten. Over onze projecten, onze opdrachtgevers, met onze verhalen. Er zijn geen vaste menu's die...

Twee weken geleden krijg ik een brief van de Rijksdienst voor het wegverkeer. Boodschappen: 27 oktober a.s. verloopt uw rijbewijs. Verlengen kan op het Gemeentehuis. Oude rijbewijs meenemen plus...