Heldere en klantvriendelijke formulieren hóren bij goede communicatie. Ze helpen klanten hun keuzes te maken. Ze voorkomen weerstand tegen ‘wéér zo’n lijst’. Bovendien: hoe beter...

Haal alle formulieren door de (digitale) papierversnipperaar, en de samenleving zou direct vastlopen. Leven zonder formulieren - we kunnen het ons niet voorstellen....

Een formulier invullen is een vervelende klus. Vrijwel altijd. Een verplicht nummer. Dat geldt bij het overgrote deel van de formulieren die je als doorsnee-consument of -burger...