ING
26 januari 2006, Marjan Derksen
De kracht van de ING schuilt in de open en directe communicatie met klanten. Direct marketing - om producten onder ogen te brengen, productcommunicatie - om producten te beschrijven, en functionele communicatie - die het klantproces vormgeeft.
De ING is – sinds het samengaan met de Postbank – met 7,5 miljoen particuliere rekeninghouders een van de grootste financiële dienstverleners van Nederland. Klanten kunnen bij de ING terecht voor alle financiële producten: betalen, sparen, lenen, hypotheken, verzekeren, beleggen en pensioenen.
De meerwaarden van Nawwara voor de nieuwe ING: helder schrijven over financiële producten, documentstramienen ontwikkelen, de relatie leggen tussen functionele communicatie en huisstijl, kwaliteit koppelen aan kwantiteit.
PROJECTEN
De juiste toon voor vermogende klanten 17 februari 2012
Pensioenbrochure 20 januari 2012
Heldere video-uitleg over hypotheken 23 september 2011
Workshop tone of voice 25 januari 2011
Online tekstcoaching 25 januari 2011
Over gemak en ambitie 5 oktober 2010
Een nieuwe service 27 september 2010
Exclusief bankieren op z’n ING’s 27 september 2010
Een tekststijl op maat 23 januari 2010
Wonen in Duitsland 15 oktober 2009
Transparante productvoorwaarden 1 september 2009
Direct mail 8 december 2008
Klantenservicebrieven herschreven 8 oktober 2008
Handleidingen voor financiële producten 1 september 2008
Klantenservicebrieven onderzocht 30 mei 2008