En dan héb je als organisatie een eigen merktaal. Een taal die de buitenwereld laat zien waar je voor staat. Maar hoe leg je die taal vast...

WestlandUtrecht Bank - een oud ‘merk’, maar nieuw in bankenland - wil helder en klantgericht communiceren. Maar wat is dat eigenlijk...

In 2010 heeft ProRail het grootste deel van zijn prestatieafspraken met het Rijk gehaald. Toch is de spoorbeheerder niet tevreden. ‘De behaalde resultaten...

Inergy ‘doet’ in business intelligence. Op een bijzonder innovatieve en service-gerichte manier: klanten kunnen er terecht voor ontwerp en bouw van BI-oplossingen...

Dat er ING-breed een nieuwe tone of voice was, dat was bekend bij ING Lease (Nederland). Maar hoe die tone of voice luidt en hoe je ‘m toepast in je eigen werk...

Direct mail moet overtuigen. Zodat de lezer direct tot koop besluit. Startpunt is dus doorgaans het product én de vele voordelen. Maar de ING wil...

De ING helpt ondernemers graag. Met al hun bankzaken. Daarom is de dienstverlening vernieuwd, en een campagne gestart. Nawwara ontwikkelde...

De kinderbijslag, Anw of AOW… De Sociale Verzekeringsbank (SVB) voert allerlei regelingen uit...

Iedereen gaat digitaal. Ook het ministerie van LNV. Op verzoek van LNV verzorgden Marjan Derksen van Nawwara en Harrie...

Nederland bereikbaar houden via het spoor op een veilige en duurzame manier, dat is de uitdaging die de medewerkers van ProRail elke dag met

enthousiasme aangaan...

Aan de tone of voice kun je een organisatie herkennen. Of die nu alleen prettig, of juist juridisch van aard is. Neutraal en afstandelijk, of vooral menselijk en invoelend. Bewust sturen op de stijl...

Rijkswaterstaat wil negen knelpunten in de regio Utrecht versneld aanpakken. Zodat het verkeer weer sneller kan doorstromen. Tussen deze project bestaat een grote samenhang. Nawwara werd gevraagd om die samenhang ...

Werkgevers besteden er in hun arbeidsmarktcommunicatie vrijwel geen aandacht aan: "Pensioen is geen issue voor potentiële jongere werknemers." Dat vraagt om creatieve oplossingen...

De burger centraal stellen, en volop en slim gebruik gaan maken van alle kanalen, bestaand en nieuw. Dat is de oplossing om de dienstverlening te verbeteren. Maar hoe zal dat eruitzien voor de burger?...

Hebt u nog vragen? Bel onze klantenservice. En dat doen de klanten dan ook. Klantenservice is belangrijk voor het beeld naar buiten. Daarom heeft Postbank...

Schrijven is een vak. En een vak moet je leren. Daarom geeft Nawwara korte workshops en meerdaagse trainingen Klantgericht schrijven. Zoals deze workshop voor het Servicepunt ...

Gemeenschappelijk landbouwbeleid, nieuw mestbeleid, subsidieregeling natuurbeheer: het wordt de agrarische ondernemers en grondeigenaren niet makkelijk...

Waarde-overzichten, jaaropgaven, jaaroverzichten. Of gewoon een enkele regel op een dagafschrift. Het document dat jaarlijks inzicht en overzicht moet geven aan de klant kent vele gezichten. Dat moet er één worden...

De samenleving vraagt om een goede publieke dienstverlening. Ontwikkelingen in de informatie- en communicatietechnologie maken dat mogelijk...

Dienst Regelingen maakt offertes voor verschillende doelgroepen. Niet alleen het ministerie van LNV zelf, dat vanzelfsprekend bekend is met de kwaliteiten ...

De overheid is geen monolithisch geheel. Er zijn de bestuurslagen van Rijk, provincies, gemeenten en waterschappen, en dan nog eens tal van ...

Kan het beter? wil de gemeente Capelle weten. Daarom krijgt Nawwara een referentiepakket met diverse soorten middelen voorgelegd: brieven, kranten, brochures, flyers, en de gemeentelijke website...

Hoe hoog wordt mijn inkomen als ik arbeidsongeschikt wordt? Is dat voldoende of moet ik me bijverzekeren? Dat zijn vragen die je je als werknemer stelt. Loyalis helpt...

Geef scholieren (12+) en studenten snel en gemakkelijk toegang tot overheidsinformatie en -diensten over "bijverdienen". Dat is het doel van de portal "Scholier? Student? Alles over bijverdienen" ...

De ervaring leert het: hoe sneller mensen zelf actief op zoek gaan naar werk, des te groter is de kans op succes. Veel mensen kunnen daarbij best een steun in de rug gebruiken. Bijvoorbeeld met een virtuele regisseur...

Een persoonlijke klantpagina voor werknemers in een re-integratieproces. Om die werknemer, maar ook zijn re-integratiecoache en het re-integratiebedrijf optimaal te ondersteunen...

Op 1 januari 2006 werd de WIA ingevoerd. Met grote gevolgen voor werknemers. Onder het motto "WIA: de nieuwe WAO" informeerde ABP zijn deelnemers. Nawwara ontwikkelde...

Belangrijk moment in verzekeringsland: WIA - de nieuwe Wet op inkomen bij arbeidsongeschiktheid - wordt ingeveoerd. Nawwara ontwikkelde een campagnewebsite ...

Nawwara schreef de milieueffectrapportage voor de A4 tussen De Hoek en het Prins Clausplein.

Het verhaal van de housekeepers op kantoor blijkt een mooi verhaal: Home at the Office draait in middels enige jaren. Nawwara maakte de huisstijl,...