ING Private Banking wil klanten niet alleen goede diensten bieden. Ze wil ook investeren in een persoonlijke band. Daarom zijn er exclusieve bijeenkomsten en activiteiten. Nawwara...

Zaken doen met de overheid kan tegenwoordig makkelijk online. Makkelijk, omdat veel overheden putten uit dezelfde gegevensbronnen - de basisregistraties uit het overheidsprogramma i-NUP...

Gemeenten worden hét (digitale) loket voor burgers. Ze werken dan ook hard aan dienstverlening en ICT. Het Kwaliteitsinstituut Nederlandse Gemeenten...

De ING doet ook in pensioenen. Of liever gezegd: deed. Want veel pensioenproducten gingen over naar Nationale Nederlanden...

FNV ZBo weet als geen ander hoe belangrijk het is je als zzp’er te onderscheiden. Daarom heeft de belangenorganisatie het initiatief genomen voor het Keurmerk Kwaliteitsvakman...

Voor een klant van een verzekeraar is het belangrijkst: dat zijn claim snel en adequaat wordt afgehandeld. Dat ligt voor de hand, maar ...

MDI ontwikkelt kwalitatief hoogwaardige assessments-tools waarmee je gedrag, drijfveren en talenten in kaart brengt. Onmisbaar om...

En dan héb je als organisatie een eigen merktaal. Een taal die de buitenwereld laat zien waar je voor staat. Maar hoe leg je die taal vast...

Er gebeurt veel op de huizenmarkt. Nieuwe regels op het gebied van huizen en hypotheken moeten ervoor zorgen dat de consument veiliger kan lenen, en de huizenmarkt gestimuleerd wordt...

WestlandUtrecht Bank - een oud ‘merk’, maar nieuw in bankenland - wil helder en klantgericht communiceren. Maar wat is dat eigenlijk...

In 2010 heeft ProRail het grootste deel van zijn prestatieafspraken met het Rijk gehaald. Toch is de spoorbeheerder niet tevreden. ‘De behaalde resultaten...

Een hypotheek kiezen is niet eenvoudig. Met zoveel verschillende hypotheekvormen en zoveel verschillende aanbieders. Hoe zorg je...

Inergy ‘doet’ in business intelligence. Op een bijzonder innovatieve en service-gerichte manier: klanten kunnen er terecht voor ontwerp en bouw van BI-oplossingen...

De leden van FNV ZBo zijn zelfstandigen in de bouw. Via hun lidmaatschap kunnen ze profiteren van een mooi pakket...

Over ontwikkelingssamenwerking valt heel veel goeds te melden. Over de resultaten...

Gemeentenieuws publiceren, persberichten uitsturen, brochures en brieven schrijven… Bij een gemeente...

De ING helpt ondernemers graag. Met al hun bankzaken. Daarom is de dienstverlening vernieuwd, en een campagne gestart. Nawwara ontwikkelde...

"Voorlichten over hyptheken is niet eenvoudig", zo blijkt uit een onderzoek van de AFM. Verzekeraar Nationale-Nederlanden (NN) pakt die handschoen op. Nawwara schreef...

Een persoonlijke bankteam. Voor een speciale doelgroep. En een brochure om ze daarop te attenderen. De ING geeft aandacht aan mensen met een klein vermogen. Nawwara schreef...

Bij de ING regel je je bankzaken op je eigen manier. Zelf, of met deskundig advies als je wilt. Die belofte geldt ook voor vermogende klanten...

De kinderbijslag, Anw of AOW… De Sociale Verzekeringsbank (SVB) voert allerlei regelingen uit...

Sociaal Fonds Taxi wordt gefinancierd uit de bijdragen van werkgevers en werknemers. Voor het innen van de premies...

‘Altijd en ongestoord communiceren’ – dat is waar Agentschap Telecom zich voor inzet. Het is ook het thema van het jaarverslag voor 2009. En wat...

Nederland bereikbaar houden via het spoor op een veilige en duurzame manier, dat is de uitdaging die de medewerkers van ProRail elke dag met

enthousiasme aangaan...

Vertellen wat voor leuke werkgever je bent. Als organisatie kun je dat best zelf. Krachtiger is het om...

Op de derde woensdag in mei legt het kabinet verantwoording af over het beleid en de financiën in het voorbije jaar. Dit jaar...

De programma's van ICTU leveren in de loop van een jaar voortdurend resultaten op. Tussenproducten, eindproducten. Seminars, prijzen. Daar wil ICTU duidelijk over communiceren. Nawwara ...

Wegen en infrastructuur hebben invloed op de natuur. Daarom is bij de aanleg, aanpassing of ingebruikneming van een weg vaak onderzoek nodig. De onderzoeksplicht...

2009 is voorbij, 2010 komt eraan, we willen verder. Hoe formuleren we onze ambities? Nawwara schreef voor RENOIR, dat het Nationaal uitvoeringsprogramma...

Aan de tone of voice kun je een organisatie herkennen. Of die nu alleen prettig, of juist juridisch van aard is. Neutraal en afstandelijk, of vooral menselijk en invoelend. Bewust sturen op de stijl...

Logius beheert ICT-oplossingen en standaarden die onderdeel uitmaken van de infrastructuur van de e-overheid. Nawwara beschreef de complexe producten van Logius ...

Na de LINDA!, de MATHIJS! en de BORIS! is er dan nu de NIKO!. Het workstylemagazine voor...

Waternet wil anders gaan werken. Meer vernieuwend, flexibeler. Zodat Waternet beter kan inspringen op de veranderende vraag...

Gemeenten worden e-gemeenten. Zes jaar lang kregen ze daarbij hulp van het ICTU-programma EGEM i-teams. Binnenkort geeft EGEM i-teams het stokje door...

Voor veel Nederlanders is Duitsland een aantrekkelijk land om te gaan wonen. Wel is het belangrijk dat men zich vooraf goed ...

Hoe bied je als vernieuwende gemeente je diensten en producten aan? Op de plek waar je burgers het zoeken: internet. De gemeente Blaricum wilde...

De tijd van de spreekwoordelijke kleine lettertjes is voorbij. Voorwaarden van banken moeten nu echt transparant. En dat kan ook, zo blijkt nadat Nawwara de Productvoorwaarden Betalen...

Een visie op het werk, met oog voor klanten, omgeving, medewerkers en samenleving, en transparant over de resultaten. Een jaarverslag met impact...

Controleren, toezicht houden – de Douane wil dat effectief, efficiënt en transparant doen. En dat begint bij de (nieuwe) medewerkers. Zij moeten weten wat...

Dienst Regelingen is een professionele publieke dienstverlener. Ze voeren onder meer Europese en nationale regelingen en verordeningen uit. 2008 stond voor Dienst Regelingen in het teken van beweging én...

‘Ik wil het onderwijs in. Waar vind ik informatie?’ Die vraag betekende tot voor kort: surfen langs talloze websites. De wens van het Sectorbestuur Onderwijsarbeidsmarkt (SBO): één site voor...

Online vergunningen aanvragen, chatten met een ambtenaar: bij gemeenten gaat steeds meer digitaal. EGEM i-teams – onderdeel van ICTU – helpt gemeenten...

Als reguliere zorg niet voldoet, komt het CCE om de hoek kijken. Het CCE helpt mensen met een bijzondere zorgvraag de juiste oplossing te vinden. Daarvoor hebben ze wel informatie nodig – veel...

DigiD, de Basisregistraties, webformulieren: gemeenten hebben er hun handen vol aan. Gelukkig biedt EGEM i-teams hulp. Maar wat vinden gemeenten eigenlijk van die ondersteuning? Nawwara vroeg...

De overgang van Postbank naar ING brengt veel directe communicatie met zich mee. Over producten die wijzigen bijvoorbeeld. Of omdat de bank zijn klanten

In toezichtsarrangementen beschrijft Agentschap Telecom hoe het zijn taak wil uitvoeren. Nawwara werkte in een pilot uit hoe die geschreven zouden moeten worden zodat...

Kunstenaars&CO helpt kunstenaars bij hun professionalisering. Bijvoorbeeld met ondersteuning en subsidies. Daarbij wordt ook gebruik gemaakt van ...

De klantenservicebrieven van het nieuwe ING vormen een heel pakket. Na een onderzoek heeft Nawwara nu ook de brieven herschreven. In de nieuwe stijl die past bij de nieuwe bank...

AMREF vertelt regelmatig haar verhaal. Aan donateurs, sponsors, vrijwilligers, journalisten. Vaak zonder dat er tijd is voor een brede presentatie. Dan moet je een "elevator pitch" paraat...

Je koopt een huis, je neemt een hypotheek. Dat zijn majeure beslissingen in je leven. Maar wat schaf je je feitelijk aan? Een huis om in te wonen, dat is ...

Wat wilden we bereiken? Hebben we dat bereikt? En hoe hebben we dat bereikt? Daarom gaat het in een jaarverslag. Transparantie is een belangrijk thema bij de overheid...

Gemeenten staan voor de uitdaging hun dienstverlening te verbeteren en hun administratieve lasten te verlagen. Hoe doen ze dat, vooral in dit tijdperk van ingrijpende digitalisering? Nawwara...

De SVB wil dat ieder krijgt waar hij recht op heeft. Wat dat is, staat beschreven in complexe sociale wetgeving. Die wetgeving is vertaald in werkinstructies voor de medewerker van SVB. En daar zit 'm het probleem...

Het verkeer op de wegen tussen Schiphol, Amsterdam en Almere loopt vast. Dat is nu al een probleem. En dat probleem zal alleen maar groter worden...

Schrijven is een vak. En een vak moet je leren. Daarom geeft Nawwara korte workshops en meerdaagse trainingen Klantgericht schrijven. Zoals deze workshop voor het Servicepunt ...

Gemeenschappelijk landbouwbeleid, nieuw mestbeleid, subsidieregeling natuurbeheer: het wordt de agrarische ondernemers en grondeigenaren niet makkelijk...

De samenleving vraagt om een goede publieke dienstverlening. Ontwikkelingen in de informatie- en communicatietechnologie maken dat mogelijk...

Dienst Regelingen maakt offertes voor verschillende doelgroepen. Niet alleen het ministerie van LNV zelf, dat vanzelfsprekend bekend is met de kwaliteiten ...

De gemeente Capelle aan den IJssel maakt werk van armoedebeleid. Met een hele serie regelingen en voorzieningen voor inwoners met een laag inkomen. Met een ...

"U kunt op uw 65ste één keer helemaal stoppen met werken. En daarna elke maand evenveel pensioen ontvangen. Maar het kan ook anders...

AMREF zet zich al vijftig jaar in voor een betere gezondheid in Afrika. Met succes. En toch gaat het met sommige kwetsbare groepen (vrouwen, kinderen, jongeren) de laatste jaren alleen maar slechter...

Eigenaren van natuur- en landbouwgrond moeten regelmatig opgeven hoe zij hun grond gebruiken. Dienst Regelingen heeft er een tekenprogramma voor ontworpen. Nawwara maakte de handleiding...

Nederland en Vlaanderen werken samen aan een duurzame toekomst voor het Schelde-estuarium. Toegankelijkheid van de Scheldehavens is belangrijk...

Hoe hoog wordt mijn inkomen als ik arbeidsongeschikt wordt? Is dat voldoende of moet ik me bijverzekeren? Dat zijn vragen die je je als werknemer stelt. Loyalis helpt...

De campagne voor de levensloopregeling van najaar 2005 was een succes. De bekendheid met de levensloopregeling is hoog. Wel kan de deelname aan de regeling beter...

Een persoonlijke klantpagina voor werknemers in een re-integratieproces. Om die werknemer, maar ook zijn re-integratiecoache en het re-integratiebedrijf optimaal te ondersteunen...

Op 1 januari 2006 werd de WIA ingevoerd. Met grote gevolgen voor werknemers. Onder het motto "WIA: de nieuwe WAO" informeerde ABP zijn deelnemers. Nawwara ontwikkelde...

Nawwara schreef de milieueffectrapportage voor de aanleg van de Westrandweg. In een later stadium ...

Nawwara schreef de milieueffectrapportage voor de A4 tussen De Hoek en het Prins Clausplein.