Klantenservicebrieven herschreven
voor ING
8 oktober 2008, Marjan Derksen
De klantenservicebrieven van het nieuwe ING vormen een heel pakket. Na een onderzoek heeft Nawwara nu ook de brieven herschreven. In de nieuwe stijl die past bij de nieuwe bank.
Herschrijven, dat is een proces van vereenvoudigen en standaardiseren, van actualiseren en de juiste ING-toon vinden. Het project is uitgevoerd in nauw overleg met de Klantenservice zelf.
Op dit moment wordt de laatste hand aan de teksten gelegd. Daarna worden ze overgebracht in een nieuw klantenservice work flow systeem.