Workshop tone of voice
voor ING
25 januari 2011, Mireille Reijs
Dat er ING-breed een nieuwe tone of voice was, dat was bekend bij ING Lease (Nederland). Maar hoe die tone of voice luidt en hoe je ‘m toepast in je eigen werk – daarover wilden 9 medewerkers van ING Lease graag meer weten. Nawwara gaf er een tweedelige workshop over.
Brieven aan klanten en collega-organisaties. Riskprotocollen, kwaliteitsrapportages, veelgestelde juridische vragen, interne nieuwsbrieven… Nawwara kreeg vóór de workshop veel tekstmateriaal van de deelnemers aangeleverd. Zo kregen we een goed beeld van hun werkterrein en de mogelijke verbeterpunten. Met de tone-of-voicerichtlijnen in de hand ontwikkelden we een workshop op maat.
In het eerste dagdeel bespraken we context van de nieuwe richtlijnen (AFM! transparantie!) en de toepassing van de richtlijnen in verschillende middelen. In het tweede dagdeel gingen de deelnemers zelf aan de slag. Met hun eigen teksten, maar ook met die van andere deelnemers. Ze leerden hoe je elkaars teksten kunt beoordelen, op een effectieve, constructieve manier.
MEDEWERKERS