Workshops Klantgericht schrijven
voor SVB
29 mei 2008, Marjan Derksen
Schrijven is een vak. En een vak moet je leren. Daarom geeft Nawwara korte workshops en meerdaagse trainingen Klantgericht schrijven. Zoals deze workshop voor het Servicepunt Persoonsgebonden Budget van de Sociale Verzekeringsbank.
Het cursusmateriaal is afgestemd op het werk van de cursisten. En praktisch van opzet: eigen brieven, e-mails en webteksten zijn herschreven. Theorie wordt behandeld aan de hand van bestaande teksten en korte (her)schrijfopdrachten. Want de ervaring leert, dat je het beste leert schrijven door het zelf te doen. En door je werk te bespreken met collega’s.
Deze workshop is uitgevoerd samen met Pioen Communicatie. Nawwara geeft vaker trainingen en workshops aan de SVB, zoals voor de afdeling Akw (Kinderbijslag), voor de Bureaus Belgische zaken en Duitse zaken, voor een Bezwaarafdeling.
Het mes snijdt aan twee kanten. De trainingen en workshops van Nawwara leveren ook altijd concrete middelen op: een modelbrief, een opzet voor een folder, een serie herschreven brieven... alles direct te gebruiken in het dagelijkse werk. Dat is niet alleen efficiënt. Het motiveert de cursisten. Je hebt iets gemaakt waar je meteen iets aan hebt.