Communicatieve audit
8 november 2007, Marjan Derksen
Kan het beter? wil de gemeente Capelle weten. Daarom krijgt Nawwara een referentiepakket met diverse soorten middelen voorgelegd: brieven, kranten, brochures, flyers, en de gemeentelijke website.
Heel divers dus. De onderwerpen waarover wordt gecommuniceerd, zijn dat niet minder: sport, burger service nummer, wmo, sociale zaken, ‘algemeen’.
Nawwara heeft de middelen beoordeeld op algehele uitstraling: consistentie, herkenbaarheid, helderheid. En vervolgens op tekst: Hoe goed sluiten de teksten aan bij de doelgroepen? Wat is het niveau van de teksten? Zijn de teksten consistent en waarom (niet)?
Onze bevindingen en aanbevelingen voor verbeteringen zijn vastgelegd in een compacte notitie.
MEDEWERKERS