De juiste toon voor vermogende klanten
voor ING
17 februari 2012, Mireille Reijs
ING Private Banking wil klanten niet alleen goede diensten bieden. Ze wil ook investeren in een persoonlijke band. Daarom zijn er exclusieve bijeenkomsten en activiteiten. Nawwara schrijft de uitnodigingen en brochures, op een manier die deze vermogende doelgroep aanspreekt.
Een goede financiële relatie bereik je vooral als het klikt tussen klant en bank, vindt ING Private Banking. Daarom kunnen relaties zelf hun banker kiezen. Op exclusieve bijeenkomsten – congressen, borrels enzovoort – kunnen klanten kennismaken met hun bank, en netwerken met andere relaties van ING Private Banking. Deze voordelen moeten in uitnodigingen en brieven goed voor het voetlicht komen. Duidelijk, maar zeker niet te ‘reclamisch’.
Samen met ING marketing ontwikkelde Nawwara een eigen tone of voice voor deze doelgroep. En die slaat aan. Want de klantrespons op uitnodigingen, brieven en prospectmailings is hoog.
